В мире, где автомобили давно перешли от лошадиной упряжки к электродвигателям, а навигаторы предсказывают пробки лучше, чем бабушкины суеверия, Honda Access решила сделать шаг вперед – или, точнее, в сторону цифровой эры. Их новинка, функция Smart Search Module, встроенная в онлайн-руководства по эксплуатации, только что удостоилась специальной награды на Japan Manual Award 2025. Представьте: вы пытаетесь разобраться, как подключить этот модный Honda-аксессуар, а вместо того чтобы рыться в пыльных страницах, система сама угадывает ваш вопрос. Звучит как магия? Нет, это просто умный подход к старой доброй инструкции.
Honda, этот японский гигант, основанный в 1948 году Соитиро Хондой – человеком, который начинал с производства велосипедов и мотоциклов, а потом покорил мир автомобилями, – всегда была на шаг впереди. Помните, как в 1970-х их Civic стал символом экономичных и надежных машин, перевернув рынок компактных хэтчбеков? Или как в 1990-х Accord завоевал Америку, предлагая комфорт на уровне люксовых седанов? Сегодня Honda продолжает традиции инноваций, но теперь фокус на экологии и цифровизации. С 2025 года компания активно продвигает бесбумажные руководства по эксплуатации, чтобы сэкономить леса и нервы автовладельцев. Honda Access, подразделение, специализирующееся на оригинальных аксессуарах, пошла дальше: их сайт теперь хостит все инструкции онлайн, и Smart Search Module делает поиск по ним по-настоящему интуитивным.
Что же это за зверь такой? Функция анализирует реальные запросы клиентов из call-центра, превращая их в данные с помощью BI-инструментов и генеративного ИИ. Но не пугайтесь – это не бездушный бот, который выдаст вам ерунду. Здесь человеческий фактор на первом месте: специалисты вручную дорабатывают ответы, чтобы они были точными и полезными. Введите "как настроить Bluetooth" – и вуаля, система предложит не просто ключевые слова, а целые предполагаемые вопросы с прямыми ссылками на нужные разделы. Награда досталась именно за руководство к навигационной системе Gathers 2024 года – той самой, что устанавливается на Honda-модели и делает поездки еще приятнее.
Почему это важно в эпоху, когда GPS путает правую и левую?
Давайте признаемся: сколько раз вы, устав от дороги, открывали толстенный мануал и не могли найти, где же эта кнопка? В старые времена, когда Honda выпускала первые модели вроде N360 в 1967 году – миниатюрный kei-car, который стал хитом в Японии, – инструкции были простыми, как конструктор Lego. Но с ростом технологий все усложнилось. Современные аксессуары, от круиз-контроля до систем помощи водителю, требуют детальных объяснений. А FAQ на сайтах? Часто это лабиринт, где вы крутитесь, как хомяк в колесе, и возвращаетесь на старт.
Japan Manual Award, организованный Технической ассоциацией коммуникаторов, отметила Smart Search за соответствие стандарту JIS X 0153:2024 по пользовательской информации. Оценивали не сам мануал к Gathers, а поисковую систему и опции аксессуаров. Плюсы: QR-коды на бумажных версиях, ведущие прямо на веб-поиск; единый доступ через ключевые слова или даже QR с техпаспорта; минимальное количество кликов до цели. Ирония в том, что в эпоху, когда автомобили вроде Honda CR-V Hybrid с их гибридными двигателями учатся ездить сами, мы все еще боремся с инструкциями. Но Honda Access исправляет это, модулируя поиск по конкретному продукту – никаких блужданий по серверам, только быстрая помощь.
Вспомним историю: Honda всегда экспериментировала с цифрой. Их навигационные системы эволюционировали от простых экранов в 1990-х до полноценных AI-помощников сегодня. Gathers 2024 – это не просто карта, а экосистема, интегрированная с аксессуарами вроде чехлов или зарядок. Награда подчеркивает, что будущее – в гибридном подходе: ИИ плюс человеческий контроль. Без этого поиск мог бы утонуть в генеративном хаосе, выдавая советы вроде "просто нажмите кнопку".
Honda Access обещает продолжать улучшения, чтобы владельцы Honda наслаждались жизнью за рулем без лишних хлопот. В конце концов, в мире, где электромобили вроде Honda e конкурируют с Tesla, удобство – это не роскошь, а необходимость. Так что в следующий раз, когда ваш навигатор заговорит, поблагодарите Smart Search: она делает так, чтобы инструкция была не врагом, а союзником. А вы все еще листаете бумагу? Пора обновляться!
(Слов: 528)